1. A szerződés a megrendeléskor az alábbi feltételek mellett jön létre.
2. A megrendeléskor a munka elvégzésére egy ideiglenes határidőt adunk meg. Ez az ajtólapok, ajtótokok, lépcsők, konyha- és fürdőszobabútorok, fűtőtest-burkolatok, ablakok, rovarvédő rácsok, bevilágító fedelek felújítására érvényes, amennyiben valamelyik felújítási területre nincs eltérő szabályozás magadva.
2.1 Az ajtók el- és visszaszállításának, illetve beszerelésének időpontjáról a megrendelőt legalább 10 nappal korábban értesítjük, amennyiben a megrendelő még nem közölte a neki megfelelő időpontot. A végső szállítási időpontban való megállapodás nem jelent fix üzletet. Ha a megrendelt árut nem szállítjuk ki a megbeszélt időpontban, a megrendelő reklamálhat, illetve két hét, a speciális termékeknél négy hét póthatáridő be nem tartása esetén írásban felbonthatja a szerződést. Ha a késés oka figyelmetlenség, a megrendelő kártérítést követelhet
2.2 Ha rajtunk kívülálló okok miatt nem érkezett meg hozzánk a megrendelt áruhoz a szükséges alapanyag, a megrendelés póthatárideje legfeljebb hat héttel meghosszabbítható. Ezt követően a megrendelőnek a 2.1. pontban meghatározott jogai lépnek érvénybe. A megrendelésteljesítés előzetesen meghatározott vagy egyeztetett időpontjának módosítását csak akkor tudjuk figyelembe venni, ha a megrendelő ezt a szállítás előtt legalább 24 órával közli. Ez az időponteltolás egyszeri alkalommal, az eredeti időponthoz képest legfeljebb 1 hónapon belül lehetséges.
2.3 Amennyiben az előre megbeszélt szállítási időpontban a megrendelő nem tartózkodik otthon, meg kell térítenie a kiszállási költséget, amelyet a szállítmányozási vállalkozó állapít meg. Ha szerződésben megállapított időpontot követően 8 hétig nem lehetséges az áru kiszállítása, elállhatunk a szerződés teljesítésétől. Ebben az esetben, továbbá a szerződés teljesítésének elutasításakor, ill. felmondásakor a megrendelőnek kártérítésként a megtakarított ráfordítások levonása után legalább a vételár 15%-át ki kell fizetnie. A megrendelőnek nem áll fenn az a lehetőség, hogy kevés befektetés miatt egy alacsonyabb összegű, vagy semmilyen kártérítést nem kell fizetnie.
2.4 Ha a megrendelés felvételekor még nem észlelt technikai okok miatt a PORTAS-felújítás nem lehetséges, jogunk van elállni a szerződéstől. Ebben az esetben, ha ez technikailag lehetséges, visszaállítjuk az eredeti állapotot.
3. A PORTAS-felújítás során az ajtókat PORTAS-műanyaggal vonjuk be. A megrendelő egyetért azzal, hogy az ajtószárnyakat szakszerűen előkészítik és megváltoztatják (pl.: marás az ajtólapban, profilok eltávolítása, régi üvegbetétek kiszerelése). A kiszerelendő üvegek megsérüléséért – a gittelés kivételével – az 5. pont szerint csak akkor vállaljuk a felelőséget, ha ezeket az ajtófelújításkor ismét beépítjük, vagy ha vissza kell adnunk őket a megrendelőnek. A gittelésnél technikai okok miatt szinte kizárt, hogy ne sérüljön meg az üveg. Az ajtótok felújításához alkalmazott PORTAS-eljárás során tömörfa-tok borításnál a meglévő tokra építve, annak méretére szabva kerül fel az új díszítő borítás, a vevő által kiválasztott tokfóliás bevonat esetén pedig egy ragasztó segítségével visszük fel tokra a PORTAS-műanyag réteget.
4. Portas-toldalékkeret vevő általi választása esetén a meglévő ajtótokra kerül az új PORTAS-keret rögzítésre. A lépcsők felújításánál a padlóburkolatot, valamint a régi ragasztót eltávolítjuk és a lépcsőfelületet az új PORTAS-lépcsőhöz előkészítjük, majd felhordjuk rá az új réteget és leragasztjuk. Konyhák felújításánál a bútorokról eltávolítjuk a régi ajtókat és PORTAS-eljárással a szekrény vázát újítjuk fel (pl. új zsanérokat szerelünk fel). Az ablakoknál PORTAS-eljárással a már meglévő ablakszárny- és üvegléc külső oldalára egymástól 20 cm-es távolságban tartócsavarokat csavarozunk be. A tartócsavarokra alumíniumprofilt rögzítünk fel. Az alumíniumprofilok sarokfúgáit végül szilikonmasszával zárjuk le. A megrendelő egyetért azzal, hogy a meglévő ablakszárny és üveglécek külső oldalába tartócsavarokat csavarozunk be, így az alumíniumprofilok esetleges későbbi eltávolításánál furatok maradnak a keretben.
4.1 A hibákat azok észlelése után rögtön jelenteni kell. Hiányosságok esetén kizárólag az alábbi szabályok érvényesek.A hibákat rövid időn belül kijavítjuk, vagy az általunk szállított új részeket utánrendeljük. A megrendelő beleegyezik abba, hogy a javítás otthonában történjen, ill. hogy a megrongálódott részeket elszállítsák javítás céljából. Amennyiben a javítás vagy az utánrendelés nem megoldható, a megrendelő elállhat a szerződéstől vagy csökkentheti a kártérítés mértékét. Abban az esetben, ha a hibák kijavítása a második kísérlet után is meghiúsul, jogunk van a javításért munkadíjat felszámolni. A kiszállított új alapanyagok esetleges hiányosságait rövid haráridőn belül kötelesek vagyunk az ügyfél választásának megfelelően kijavítani vagy pótolni.4.2
4.2. A javítási igények nem terjednek ki olyan károkra, amelyek a megrendelőnél természetes elhasználódás, vagy nem szakszerű használat miatt keletkeztek.
4.3 Jelentéktelen, a kereskedelemben szokásos, vagy technikai eljárásból adódó színeltérések nem számítanak hibának. A szerkezeti- és modellváltoztatások, elsősorban technikai változtatások jogát fenntartjuk.
5. Felelősségünk azokra a károkra korlátozódik, amelyeket szándékosan, vagy hanyagságból idéztünk elő. Ez vonatkozik a javításra átvett tárgyak (ajtók, konyhák, stb.) hibáira is. A termék szavatosságára vonatkozó törvény alapján a megrendelő egészségkárosodása miatt nem támaszthat kártérítésre igényt.
6. A kiszámított és túloldalon feltüntetett végső ár kifizetése az átvételkor készpénzfizetési árengedmény nélkül történik. A megrendelő a megrendelt munka részleges elvégzésénél a késedelmi- és hiányosságokra vonatkozó jogának fenntartásával köteles a már elkészített terméket kifizetni. Ez nem érvényes, ha a szerződés részleges teljesítésében a megrendelő nem érdekelt.
7. Amennyiben a megrendelő a Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében nem minősül fogyasztónak, minden jogvita esetén, vagy e szerződéssel kapcsolatban a kivitelező PORTAS-szaküzem telephelye szerinti bíróság illetékes.